无锡格兰机械的服务销售网点遍及世界各地，在美洲、欧洲/中东、非洲和亚太地区70个国家设有办事处或客户服务机构；在大陆地区设立办事处和售后服务机构30多个，为客户培训、机器调试、维修、维护及零配件供应，提供了快捷一流的服务。

　　 除为客户提供及时的售后服务和便利的零配件供应，无锡格兰机械还通过工程技术人员和相关部门的管理人员定期走访客户的活动，进一步了解市场信息及客户需求，将客户的可行性建议和质量反馈信息转化为产品的改进方案，以满足市场及客户的需求。随着CRM系统的全面上线，公司的服务将贯穿于售前、售中、售后，向客户提供差异化、个性化的服务，最大程度地满足并超越客户的需求。